Vaga aberta · Atendimento e suporte
Analista de Suporte ao Cliente
Atender e apoiar os clientes das plataformas Beeia (atendimento, CRM, WhatsApp e IA) e Fourpet (gestão para o mercado pet), garantindo que usem bem as soluções e tenham suas demandas resolvidas com agilidade.
Atividades
- Atender clientes da Beeia e do Fourpet por WhatsApp, e-mail, telefone e chat
- Esclarecer dúvidas e orientar o uso das plataformas
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados, acionando a equipe técnica quando necessário
- Apoiar a implantação e o treinamento de novos clientes
- Contribuir com a base de conhecimento e com sugestões de melhoria dos produtos
Requisitos
- Experiência com atendimento ou suporte ao cliente
- Boa comunicação oral e escrita
- Facilidade com sistemas e ferramentas digitais
- Organização, empatia e foco na solução
Diferenciais
- Experiência com suporte a software ou SaaS
- Conhecimento da rotina de pet shops ou clínicas veterinárias
- Uso de ferramentas de help desk ou CRM
Candidatura
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A ReallinkEmpresa brasileira de tecnologia desde 2000, criadora das plataformas Beeia, Capibot, Fourpet, Pageshop e Fourpass.
EndereçoAv. São Carlos, 2205 · Sala 509 · São Carlos/SP