AI Customer Service
IA para atendimento.
Agentes que atendem no WhatsApp e no site com o contexto do cliente, resolvem o que é repetitivo e transferem para humanos quando necessário.
- Atendimento 24/7
- Transbordo humano
- Integração com CRM
- Base: Beeia
Inteligência Artificial aplicada a problemas reais.
Trabalhar com IA, hoje, todo mundo diz que trabalha. Nós desenvolvemos, integramos e operamos IA em produção — com escopo claro, dados protegidos e resultados mensurados.
AI Sales
IA para qualificação e vendas.
Qualificação de leads, follow-up automático e resumo de oportunidades para que o time comercial foque em fechar negócios.
- Qualificação de leads
- Follow-up
- Resumo de conversas
- Integração com funil
AI Knowledge
Base de conhecimento + RAG.
Um assistente privado que responde a partir dos documentos, manuais e políticas da sua empresa — com fonte citada e controle de acesso.
- RAG privado
- Fontes citadas
- Controle de acesso
- Dados não saem do escopo
AI Operations
IA para processos internos.
Agentes que leem documentos, conferem dados, preenchem sistemas e executam rotinas de back-office integradas ao seu ERP.
- Extração de documentos
- Conferências
- Rotinas de back-office
- Integração com ERP
Como uma IA Reallink funciona
Anatomia de um agente em produção.
Toda solução segue o mesmo desenho: entende a intenção, consulta fontes confiáveis, age nos sistemas certos — e sabe a hora de chamar uma pessoa.
01
Entrada
Mensagem, documento ou evento de sistema.
02
Intenção
Classificação do pedido e do contexto.
03
Conhecimento
RAG sobre fontes aprovadas da empresa.
04
Ação
Integração com CRM, ERP e WhatsApp.
05
Humano
Transbordo, revisão e aprendizado contínuo.
Princípios
IA responsável, por padrão.
Enterprise precisa de segurança antes de encantamento. Por isso, estes princípios acompanham cada projeto.
01
Escopo claro
Cada agente tem objetivo, limites e métricas definidos antes de entrar em produção.
02
Dados protegidos
Controle de acesso, registro de uso e aderência à LGPD.
03
Humano no controle
Transbordo e revisão humana nos pontos que exigem julgamento.
04
Resultado medido
Indicadores de uso, resolução e eficiência acompanhados continuamente.
FAQ
Perguntas sobre IA para empresas
O que é Inteligência Artificial aplicada a negócios?
É o uso de IA com objetivo, escopo e métricas definidos para resolver um problema concreto da empresa — como atender clientes, qualificar leads ou processar documentos — integrada aos sistemas que já existem.
O que é RAG?
RAG (Retrieval-Augmented Generation) é a técnica que faz a IA responder com base nos documentos da própria empresa, citando as fontes, em vez de depender apenas do conhecimento genérico do modelo.
Os dados da minha empresa ficam seguros?
Sim. Os projetos seguem controle de acesso, registro de uso e aderência à LGPD, e os dados ficam restritos ao escopo definido no projeto.
Por onde começar com IA na minha empresa?
Pelo AI Discovery: um diagnóstico que identifica as oportunidades de IA e automação por área e entrega uma matriz de prioridades com roadmap.