Portal do cliente autoatendimento que reduz chamados.
Segunda via de boleto, status do pedido, contrato, nota fiscal: pedidos simples que ocupam o atendimento todos os dias. Um portal do cliente coloca essas informações à disposição 24 horas, com segurança e integrado aos seus sistemas.
- Desde 2000 desenvolvendo tecnologia
- Plataformas próprias em operação
- Atendimento em todo o Brasil
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Você precisa disso se…
O portal reúne em uma área com login tudo o que o cliente precisa consultar: financeiro, pedidos, contratos, documentos e chamados. Os dados vêm direto do ERP e dos demais sistemas, e as solicitações abertas no portal entram na fila da equipe certa.
O atendimento recebe muitos pedidos de segunda via e documentos
Clientes ligam para saber o status de pedidos e serviços
Documentos são enviados manualmente, um a um, por e-mail
Do diagnóstico à operação.
Um processo claro, com entregas em etapas e acompanhamento depois da implantação.
Levantamento
Identificamos as solicitações mais frequentes e as informações que o cliente precisa ver.
Experiência
Desenhamos a navegação e a identidade do portal.
Integração
Conectamos o portal ao ERP, ao financeiro e ao atendimento.
Lançamento
Apoiamos a comunicação e a adesão dos clientes.
O que você recebe.
- Área do cliente com login seguro
- Segunda via, títulos e notas fiscais
- Pedidos, contratos e documentos
- Abertura e acompanhamento de chamados
- Integração com ERP e atendimento
- Indicadores de uso do portal
Onde isso funciona.
Perguntas sobre portal do cliente
O portal do cliente reduz o volume de atendimento?
Esse é o objetivo: tirar da fila as solicitações que o cliente pode resolver sozinho. Os indicadores de uso permitem acompanhar o efeito.
O portal pode ter a identidade visual da empresa?
Sim. O portal é desenvolvido com a marca e o domínio da empresa.
Como os clientes recebem o acesso?
O acesso pode ser criado automaticamente a partir do cadastro no ERP, com convite por e-mail ou WhatsApp.
É seguro disponibilizar documentos no portal?
Sim, com autenticação, controle de acesso por cliente e registro de acessos, conforme a LGPD.
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